Widerrufsrecht

RÜCKSENDUNGEN

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Unser Rückgaberecht gilt für 30 Tage. Wenn Ihr Kauf mehr als 30 Tage zurück liegt, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.

Kostenlose Rücksendung

Wir bieten Ihnen eine kostenlose Rücksendung an. Dies bedeutet, dass Ihnen keine zusätzlichen Kosten für die Rücksendung Ihres Artikels entstehen.

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

* Geschenkgutscheine

Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Bitte senden Sie die gekauften Artikel nicht an den Hersteller zurück.

In bestimmten Situationen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt (falls zutreffend)

* Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.

* Artikel, die nach Ablauf von 30 Tagen ab Lieferung zurückgesendet werden.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und kontrolliert haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zu, um Sie zu informieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet. Nach einigen Tagen erfolgt dann automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung gutgeschrieben wird.

Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es gibt häufig eine Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung auf Ihr Konto gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@room-conceptstore.de.

Angebotsartikel (falls zutreffend)

Eine Rückerstattung kann nur für Artikel mit regulärem Preis erfolgen, Angebotsartikel sind von der Rückerstattung leider ausgeschlossen.

Umtausch (falls zutreffen)

Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Wenn Sie einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@room-conceptstore.de und schicke Sie den Artikel an: ROOM Concept Store, Auf der Schemscheid 15, 57076 Siegen, Deutschland.

Die Zeit, die es dauert, bis der umgetauschte Artikel bei Ihnen eintrifft, kann je nach Land, in dem Sie wohnhaft sind, variieren.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie bei Rückgabe des Artikels einen Gutschein in Höhe des Einkaufswerts. Sobald der zurückgeschickte Artikel bei uns eingegangen ist, erhalten Sie einen Gutschein per E-Mail.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet oder an die schenkende Person gesendet wurde, erfolgt die Erstattung an die schenkende Person, und die schenkende Person wird über die Rückgabe informiert.

Rückgabeablauf

Um eine reibungslose Rückgabe zu gewährleisten, bitten wir Sie, die folgenden Schritte zu befolgen:

Verpacken Sie den Artikel sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Legen Sie alle Originalverpackungen, Zubehörteile und Begleitdokumente bei.
Bringen Sie das beiligende Rücksendeetikett an der Verpackung an, wie es in den Anweisungen angegeben ist, und senden Sie den Artikel an die angegebene Adresse zurück.
Um Ihr Produkt zurückzugeben, sollten Sie Ihr Produkt an: ROOM Concept Store, Auf der Schemscheid 15, 57076 Siegen, Deutschland senden.
Nachdem wir den zurückgesandten Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir die Rückerstattung gemäß unseren Rückgabebestimmungen bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Die Rücksendung Ihres Artikels ist für Sie kostenlos.

Wir sind bestrebt, Ihren Rückgabeprozess so angenehm wie möglich zu gestalten. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Vielen Dank, dass Sie bei ROOM Concept Store eingekauft haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere Produkte und Dienstleistungen.